Key Pass 民泊業務対応フロー

当店は多目的な複合カフェですので、多様な付加サービスの提供が可能です。

ゲストの休憩や荷物預かりにもご利用頂けます。

また政府観光局の観光案内所のパートナーとして観光案内にも対応しております。

1. ホスト様よりゲストの予約状況のご連絡 ゲストの予約についてメールでご連絡ください。ゲスト氏名、人数、到着日、宿泊日数、使用言語、ゲストへの連絡方法をお願いいたします。 当店でご用意するラゲージルームカフェへの道順を、ゲストにご連絡ください。 成田及び羽田空港からであればまず迷うことはないと思います。

2. ゲストの到着 通常営業時間(11時~20時)外の場合は事前にご連絡ください。10時~21時までは対応いたします。 ゲストの本人確認と鍵の引き渡しを行います。(鍵は3本ご用意下さい。) パスポートをコピーし台帳を作成します。 ゲストにはウェルカムドリンクのサービスがあります。

3. ゲストへの説明 宿泊施設への道案内・利用案内を弊社がご案内をいたします。 (英語、場合により中国語) ホスト様から頂いた宿泊施設までの地図と、当店作成の「TOKYO EAST」の地図をお渡しいたします。 ホスト様の地図のコピー、英訳、中国語訳もサービスいたします。 また政府観光局の観光案内所のパートナーですので各種観光マップをご用意してあります。

またゲストのご質問にも対応いたします。

4. オプションのご説明 ゲストのご希望があれば、休息およびシャワー、荷物預かりを承ります。 宿泊施設のチェックインまでの時間の過ごし方のアドバイスもいたします。 鍵返却時に、当店まで戻ることがむずかしいゲストには、郵送返却用のスマートレターを200円でお渡しします。

5. ゲストのチェックアウト チェックアウトの後、ゲストは当店に鍵を返却します。 郵送返却を選択したゲストは、スマートレターをポストに投函して返却します。 スマートレターを使用せず、当店に返却されたゲストには200円をお返しします。 当店にお越しいただいたゲストには、荷物のお預かりをお勧めしています。 空港や駅に向かう時間まで手ぶらで観光及び、ショッピングが可能になります。

6.他のエリアに向かう場合、JTBの「LUGGAGE-FREE TRAVEL」で、次の目的地にお荷物をお送りするサービスがございます。

サービス利用基本料金

※1 Door to Door Luggage (宿泊施設→宿泊施設) Flight Luggage (空港⇔宿泊施設間)

※2 Small: 縦・横・高さの合計120cm(15㎏)以内 2,000円~/片道(税別)

※1 Large: 縦・横・高さの合計160cm(25㎏)以内 2,500円~/片道(税別)

◆WEBでのお問い合わせ:こちらのフォームから

◆電話でのお問い合わせ:03-5823-44260

©2017 Kousuisha Inc. 
All rights reserved by Endless Co., Ltd.